FAQ
Los gastos de envío se aplican en diferentes rangos, dependiendo del peso y el destino
4,95€ Peninsula hasta 5 kilos más 1€ por kilo adicional
8,00€ Baleares hasta 5 kilos más 2€ por kilo adicional
Una vez el cliente realice el pedido y sea recibido por SOL PLENO ésta entregará el PACK SOLICITADO , en la dirección que el cliente señale en su pedido, en un plazo máximo de 15 días laborables. En nuestra página web encontrará productos que pueden ser entregados en un plazo de entre 24-72h. Por favor pregunte a nuestros agentes el plazo de entrega de su producto.
El cliente podrá efectuar los pagos mediante transferencia bancaria, paypal y tarjeta de crédito.SOLPLENO garantiza la seguridad de los datos
La forma de pago «Tarjeta de Crédito» es tramitada por ABANCA a través del servidor seguro SSL gestionado por Servired-Sermepa transmitidos a través de su página web.
La pasarela de pago Servired facilitada por ABANCA garantiza la encriptación de los datos mediante servidor seguro SSL, facilitandonos como única información de pago ACEPTADO o DENEGADO, en ningún momento los datos como número de tarjeta y claves son facilitados a SOLPLENO
SOLPLENO, no tramita directamente los cobros en su tarjeta de crédito por lo cual no es posible guardar información de su tarjeta así como los datos de pago en nuestros sistemas. Sermepa se encará en todo caso de informarnos si este pago se ha efectuado o no.
El sistema Paypal, es un sistema de pago totalmente seguro en el que es necesario la inscripción previa.
En los pagos a través de nuestro servicio de atención telefónica podrán efectuarse a través de transferencia bancaria Paypal, tarjeta de crédito servidor Seguro a través de internet y contrareembolso.
Nuestros productos no consumibles están garantizados durante dos años a partir de la fecha de compra, sujeto a las condiciones normales de uso y la adhesión a las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante. En el caso de que el producto necesite ser reparado durante este período de garantía, la reparación será realizada por nuestros técnicos postventa condición de que: el producto no ha sido sometido a golpes, inmersión, o uso indebido, el problema no ha sido causada por la actividad inadecuada manipulación, uso y desgaste normal o falta de mantenimiento del producto (por ejemplo, obstrucción); el producto no ha sido reparado en modo alguno por cualquier servicio post-venta, excepto el de nuestra tienda o han sido interferida por cualquier persona que no esté aprobado por SOLPLENO; o el producto no ha sido modificado de alguna manera de su estado original.